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聯(lián)系方式 線(xiàn)上活動(dòng)策劃，線(xiàn)上活動(dòng)策劃需要的五大步驟
活動(dòng)是線(xiàn)上線(xiàn)上需運營(yíng)根據既有的運營(yíng)節奏或者突發(fā)情況，做出帶有目的活動(dòng)活動(dòng)性的策劃事件，比如吸引新用戶(hù)、策劃策劃品牌曝光、大步回饋用戶(hù)、線(xiàn)上線(xiàn)上需提升用戶(hù)活躍度等目的活動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)一般都帶有獎品或者福利，策劃策劃往往還會(huì )調用一些內部資源或外部資源進(jìn)行推廣。大(da)步
對于活動(dòng)運營(yíng)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)上需你需要明確的活動(dòng)活(huo)動(dòng)有兩(liang)點(diǎn)：為什么做和怎么做。
為什么做活動(dòng)？策劃策劃
我們在《活動(dòng)運營(yíng)丨別著(zhù)急做方案，先給我一個(gè)做活動(dòng)的大(da)步理由》中已經(jīng)說(shuō)過(guò)。你要知道你的線(xiàn)上線(xiàn)上需目的是什么，你的活動(dòng)活動(dòng)(dong)理由是什么。
那么具體到怎么做活動(dòng)呢？策劃策劃
活動(dòng)分線(xiàn)上活動(dòng)和線(xiàn)下活動(dòng)兩種。
線(xiàn)上活動(dòng)顧名思義是在網(wǎng)?????上進(jìn)行，線(xiàn)上發(fā)布線(xiàn)上執行線(xiàn)上反饋，如果有獎品再加個(gè)線(xiàn)下領(lǐng)獎。線(xiàn)下活動(dòng)一般則要有線(xiàn)上推廣線(xiàn)下執行，最后線(xiàn)上反饋。
由于沒(méi)有找到合適的案例，請原諒我的偷懶，本文以一個(gè)舊案例——2016年阿里月餅事件為例，分析一下如何做一場(chǎng)完整的線(xiàn)上活動(dòng)。
案例：如何做一場(chǎng)完整的線(xiàn)上活動(dòng)2016年中秋，阿里4名工程師因寫(xiě)了一段JavaScript腳本“搶月餅”被發(fā)現??后遭解除合同，在當時(shí)引起互聯(lián)網(wǎng)圈內的大量討論。
現在，假設你是一個(gè)活動(dòng)運營(yíng)新人，接到要做這次月餅搶購活動(dòng)的任務(wù)。你需要從以下幾個(gè)方面入手：
第一步，制作活動(dòng)方案活動(dòng)(//ω//)主題：阿里月餅成本價(jià)特賣(mài)搶購活動(dòng)(dong)對象：阿里內部員工活動(dòng)時(shí)間：2016年9月12日下午活動(dòng)描述：每年中秋節，阿里巴巴的員工都能分到一盒月餅。今年的(de)月餅因(′_ゝ`)為造型可愛(ài)，不少人希望再多買(mǎi)幾盒送給親朋好友。┐(′д｀)┌9月12日下午，公司決定將為數不多的余量月餅通過(guò)內網(wǎng)，面向員工以成本價(jià)銷(xiāo)售，歡迎各位同事?lián)屬?，巴拉巴拉……參與方式：?jiǎn)T工登錄阿里內網(wǎng)，打開(kāi)內部預定(′?_?`)頁(yè)面，14時(shí)、1(╬?益?)6時(shí)兩次整點(diǎn)秒殺搶購機會(huì )??，付款成功即為成功搶??購。推廣渠道：公司行政通知成本預估：為數不多的余量月餅（提前找領(lǐng)導確定本次活動(dòng)的月餅禮盒投放數量）預期效果：余量月餅全部銷(xiāo)售完畢第二步，制作活動(dòng)承載頁(yè)面方(fang)案大致理清確定后，你要去找技術(shù)的同事幫忙開(kāi)發(fā)一個(gè)內部預定頁(yè)面，即本次活動(dòng)的??線(xiàn)上承載頁(yè)面。這時(shí)你需要準備一份需求文檔，將流程和(he)需求羅列清楚，至少講明如何設計如何實(shí)現何時(shí)上線(xiàn)等關(guān)鍵問(wèn)題，然后隨時(shí)與技術(shù)保持溝通(tong)，確保頁(yè)面準ヾ(＾-＾)ノ時(shí)制作完成并通過(guò)測試沒(méi)有問(wèn)題后正式上線(xiàn)。
你要協(xié)調你預定的推廣渠道——行政部門(mén)下發(fā)活動(dòng)ヽ(′▽?zhuān)?/通知。這(′-ι_-｀)個(gè)案例中( ???)，其實(shí)推廣可以和第二步同時(shí)進(jìn)行甚至早于第二步進(jìn)行都沒(méi)有關(guān)系，活動(dòng)運營(yíng)你需要給你的推廣人員說(shuō)明活動(dòng)和上線(xiàn)時(shí)間，然后推廣開(kāi)始動(dòng)用自己的渠道去做(╬?益?)宣傳??通知，你需要清楚知道：
投放時(shí)間：2016年9月11日（個(gè)人猜想，活動(dòng)正式(??ヮ?)?*:???開(kāi)始前提前幾天都行）投放方式：行政發(fā)文通知、內部郵件通知（個(gè)人猜想）覆蓋范圍：即你??的投放渠道能讓多少人接收到活動(dòng)通知第四步，活動(dòng)正式開(kāi)始活動(dòng)運營(yíng)此時(shí)需要做的是監控活動(dòng)數據，在這個(gè)案例里你要重點(diǎn)監控用戶(hù)參與情況、月餅剩余情況等數據，并根據數據分析及時(shí)作出活動(dòng)調整。（這一(°□°)部分沒(méi)有見(jiàn)到公開(kāi)信??息報道，我假設沒(méi)有，留到下??一部分(′；ω；`)說(shuō)明）
第五步，活動(dòng)結束，做一份活動(dòng)效果報告包括以下(′?｀)幾個(gè)部分：
活動(dòng)概述：活動(dòng)效果統計??：宣傳效果統計：經(jīng)驗總結：月餅事件的結果(guo)我們都知道了，4名工程師被解雇，連帶責任的第5人——一名HR被解雇。如果這件事有活動(dòng)運營(yíng)的話(huà)，我認為這是活動(dòng)運營(yíng)犯下的錯誤，讓這5人背鍋。
活動(dòng)中活動(dòng)運營(yíng)至少犯了3??個(gè)錯誤：活動(dòng)規則遺漏、開(kāi)發(fā)需求描述不清和風(fēng)險控制缺失。
1.活動(dòng)運營(yíng)犯的第一個(gè)錯誤是活動(dòng)規則遺漏。
活動(dòng)規則，視活動(dòng)而定，小活動(dòng)規則比較簡(jiǎn)單的話(huà)可以與參與方式寫(xiě)在一起，(′Д` )比較復雜的活動(dòng)最好做為單獨的一部分列出來(lái)。從公開(kāi)報道中，阿里月餅搶購沒(méi)有明確要求每人或每個(gè)工號ID限購一份，活動(dòng)運營(yíng)沒(méi)有清楚這一點(diǎn)，活動(dòng)規則里沒(méi)有說(shuō)，開(kāi)發(fā)需求里也沒(méi)有提??，所以技術(shù)在開(kāi)發(fā)預定頁(yè)面的??時(shí)候沒(méi)有(′?ω?`)做限制，這才導致4名工程師隨便寫(xiě)段JavaS(⊙_⊙)cript腳本就能一直不停點(diǎn)擊搶購。
2.活動(dòng)(dong)運??營(yíng)犯的第二??個(gè)錯誤是開(kāi)發(fā)需求描述不清。
設計的搶購流程不??夠完善，搶到下單后應該自動(dòng)跳轉到支付頁(yè)面，這樣即使遺漏限購這個(gè)需求，憑這么多人的搶購熱??情(qing)，這4名工程師在一次支付完成后恐怕也很難有二次搶購的機會(huì )，自???然也不會(huì )有4個(gè)人多刷124盒月餅的結果了。
活動(dòng)運營(yíng)在設計活動(dòng)時(shí)應考慮到活動(dòng)中可能遇到各種突發(fā)情況，做好相對預案應對措施，并在活動(dòng)進(jìn)行中一(′?_?`)旦發(fā)現問(wèn)題迅速啟動(dòng)應急預案。在這個(gè)案例中除了活動(dòng)正常??進(jìn)(′▽?zhuān)?)行，還要考慮(′?｀)到活動(dòng)參與人數不足怎┐(′д｀)┌么辦，要不要再次推廣通知；活動(dòng)過(guò)于火爆，大部分搶不??到怎么辦，投放的月餅??禮盒數量會(huì )不會(huì )有追加，這些都需要提高考慮到并做好應對(dui)措施?；顒?dòng)運營(yíng)做活動(dòng)(/ω＼)預案可以文??字寫(xiě)下來(lái)，也可以做成預案流程圖，任何形式都行，但一定要考慮周全，把邏輯理順。
此類(lèi)活動(dòng)的預案要包括這些方面：
可惜我們從公開(kāi)信息里并沒(méi)有看到阿ˉ\_(ツ)_/ˉ里月餅搶購活動(dòng)有相(xiang)應的預案準備，而且(′?｀)在活動(dòng)進(jìn)行中4名工程師的JavaScript腳本在不斷搶購時(shí)(′?_?`)，活動(dòng)運營(yíng)沒(méi)有監控到異常，也沒(méi)有任何應對措施，放任腳本一直不停地搶槍搶?zhuān)罱K被發(fā)現后造成如今的后果。
最后，我想說(shuō)的是，沒(méi)有百分百完美的活動(dòng)，只有盡量完美的活動(dòng)。你事先(′▽?zhuān)?)考慮的越周到細致，活動(dòng)才能越順暢。