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發(fā)布時(shí)間：2026-05-05 10:05:01 瀏覽：8 次
記者 金斌 編輯 屠雁飛 行業(yè)知名認證講師 賈真 天貓TOP商家，有推電商領(lǐng)域知名金牌導??師原淘寶大學(xué)企業(yè)級講師、淘寶淘寶淘寶搜索客座專(zhuān)家，秘訣秘訣電商行業(yè)白手起家的(′?_?`)有推創(chuàng )業(yè)代表。 作品《淘寶天貓店是淘寶淘寶如何運營(yíng)的：網(wǎng)店從0到千萬(wàn)(′?｀*)實(shí)操手冊》。 ▼ 賈真心直口快，秘訣秘訣這個(gè)在淘寶混跡了十年之久的有推資深賣(mài)家，手握一家C店和一家天貓(′?_?`)店均長(cháng)期穩??居TOP序列，淘ヾ(′?｀)?寶淘??寶總銷(xiāo)售額數千萬(wàn)。秘訣秘訣 賈真始終堅持產(chǎn)品對于網(wǎng)店的重要性作為賣(mài)家，你的產(chǎn)品沒(méi)有任何??(??ヮ?)?*:???的優(yōu)勢，你隨便找個(gè)地方進(jìn)貨，就想賣(mài)得好，現在已經(jīng)變得越來(lái)越難，因為淘寶的技術(shù)可??以將類(lèi)似的商品一次性展示。在消費者面前，希望靠流量分發(fā)來(lái)賺錢(qián)，可能是越來(lái)越難了。 早期賣(mài)家大部分賺的都是信息不對稱(chēng)的錢(qián)，低價(jià)拿貨高價(jià)轉手，因為大家都不知道你的貨是哪里拿的，(╬ ò﹏ó)但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現在，信息高度透明，再靠信息不對稱(chēng)這種思路去賺錢(qián)幾乎已經(jīng)變得不太可(O_O)能了。 “所以現在做淘寶依然還能賺錢(qián)的，大部分都已經(jīng)不是單(′?ω?`)純地依靠運營(yíng)手段來(lái)實(shí)現的?！?/p> 那么，在這個(gè)變革的時(shí)代，中小賣(mài)家究竟該如何在淘寶生存呢？“千萬(wàn)級商家”賈真的建議。 不妨來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)。 關(guān)于跟單 01 “把評價(jià)作為服務(wù)的終點(diǎn)，就需要我們在服務(wù)的時(shí)候必須跟單?！?/p> 當小賣(mài)家在產(chǎn)品和運營(yíng)上面沒(méi)有特別大的核心優(yōu)勢的情況下，就把客服這塊做好。 服務(wù)做好??有一個(gè)基本的要求就是，不是以消費者付款作為服務(wù)的終結點(diǎn)，而是應該把消費者給出好評或回購，作為一個(gè)服務(wù)的終結點(diǎn)。這(zhe)個(gè)心態(tài)的改變會(huì )帶來(lái)很多變化。 現在的淘寶評價(jià)，對于(yu)整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響特別大，越是銷(xiāo)量大的寶貝越是難以控制好評價(jià)。 把評價(jià)作為服務(wù)的??終點(diǎn)，就需??要我們在服務(wù)的時(shí)候必須跟單，跟單的意義就是用戶(hù)在收到貨之后，賣(mài)家要主動(dòng)??的去詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用的情況，而不是等用戶(hù)有問(wèn)題找你。這樣就會(huì )讓用戶(hù)的服務(wù)體驗上一個(gè)臺階，用戶(hù)也會(huì )愿意去給出評價(jià)和回購。 這是我們今后必須要做??的事，從現在起，你要開(kāi)始注重跟單。 關(guān)于主圖 02 “大部分顧客其實(shí)是從窗口進(jìn)來(lái)從窗口出去?！?/p> 很多中小賣(mài)家一上來(lái)就把(ba)首頁(yè)跟詳情頁(yè)做(╬ ò﹏ó)得特別好看，但是從數據上來(lái)看，只有百分之十左右的消費(′▽?zhuān)?者會(huì )到首頁(yè)去看，絕大(da)多數用戶(hù)是只看詳情頁(yè)。ヽ(′ー｀)ノ 我們正常認為，顧客訪(fǎng)問(wèn)一家店鋪，他的訪(fǎng)問(wèn)路徑是從店門(mén)進(jìn)來(lái)從店門(mén)出去，可能在進(jìn)出店門(mén)之間再看商品網(wǎng)頁(yè)。但事實(shí)上，他不是從大門(mén)進(jìn)來(lái)，而是從產(chǎn)品的詳情頁(yè)進(jìn)來(lái)的，其他大部分人是從窗口進(jìn)來(lái)從窗口出去，他們一般是看到你有個(gè)產(chǎn)品還不錯，然后翻窗戶(hù)進(jìn)來(lái)，最后很可能還是翻窗戶(hù)走，所以最后窗戶(hù)就很(hen)重要，而這個(gè)窗戶(hù)就是淘寶賣(mài)家的一個(gè)主圖。 所以主圖的設計，應該是所有視覺(jué)設計當中最重要的一個(gè)地方。 關(guān)于直通車(chē) 03 “千萬(wàn)不要為了開(kāi)直通車(chē)而去(╯°□°）╯︵ ┻━┻開(kāi)直通車(chē)，為了做付費而去做付費?！?/p> 其實(shí)我在講課的過(guò)程會(huì )遇到賣(mài)家有一個(gè)非常愚蠢的想法，他們會(huì )覺(jué)得阿里巴巴推出直通車(chē)是個(gè)賺錢(qián)的工具。所以，如果做一個(gè)淘寶店不開(kāi)直通車(chē)就一定拿不到(′▽?zhuān)?搜索流量，這個(gè)想法是(shi)錯的。 除非你知道直通車(chē)投產(chǎn)合理的(de)時(shí)候，才建議去開(kāi)直通車(chē)，或者除非你為了推一個(gè)爆款，短時(shí)間去虧損，如果長(cháng)時(shí)間虧損我不建議這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)直通車(chē)。 小賣(mài)家還是首先要活下去，活下去就要保證自己的利潤。直通車(chē)一定要有目的地去開(kāi)，不能為了開(kāi)直通車(chē)而去開(kāi)直通車(chē)。 關(guān)于產(chǎn)品線(xiàn) 04 “如果你不喜歡這個(gè)產(chǎn)品，你??就很難把這個(gè)店做得很好?！?/p> 賣(mài)家在選擇行業(yè)和選擇產(chǎn)品的┐(′?｀)┌時(shí)候，最重要的是興趣和愛(ài)好，如果你不喜歡這ヾ(?■_■)ノ個(gè)產(chǎn)品，或者你不是這個(gè)產(chǎn)品??的目標用戶(hù)，你就很難把(ba)這個(gè)店做得很好。 在《一個(gè)廣告人的自白》這本書(shū)里面講了一??個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我特別認可，就是他能夠在廣告領(lǐng)域做得很成功的原因是，他絕對不會(huì )讓男人去策劃女性的廣告，同樣，讓一個(gè)男人去做女性的產(chǎn)品也很難做好。 所以淘寶最大的行業(yè)，女裝行業(yè)當中，做得好的賣(mài)家大部分都是女性的老板。 原因是她在網(wǎng)上賣(mài)的產(chǎn)品???都是自己的風(fēng)格，是她喜歡的東西。 所以我建議小賣(mài)家(jia)在選擇產(chǎn)品線(xiàn)的時(shí)候，不妨找個(gè)時(shí)間問(wèn)問(wèn)??自己內心，自己本身最?lèi)?ài)好的產(chǎn)品是什么。我自己??現在在選擇合作的店鋪時(shí)，也會(huì )看老板對這個(gè)產(chǎn)品的理解和愛(ài)好。 關(guān)于運營(yíng)渠ヽ(′ー｀)ノ道 05 “聰明的中小賣(mài)家會(huì )選擇適合自己的渠道去猛推，而不是每個(gè)渠道都面面俱到?！?/span> 賣(mài)家在做店鋪運營(yíng)時(shí)，要做好渠道的選擇，你不可能把所有的流量入口渠道都做得很好，比如說(shuō)搜索、直通車(chē)、手淘首頁(yè)，還有其他的一些活動(dòng)，還有復購、老客戶(hù)回購。你不可能把每一個(gè)渠道都做得很好，所以作為賣(mài)家，應該拿出百分之八十的精力去做那些百分之二十的對自己銷(xiāo)售額幫助比較大(′?_?`)的渠道。 一定要選擇適合自己的渠道(dao)，不能看別人做淘寶直播，你就一股腦兒的思考去做淘寶直播，也不能看到別??人都是做新客流量，你就跟風(fēng)去做新客流量。舉個(gè)例子，比如說(shuō)水果行業(yè)，回購率本身能(neng)做到百分之三十到百分之四十，所以對于你(ni)這個(gè)行業(yè)，最大的流量入口就應該是回購，你應該把更多的精力放在回購上面。 所以聰明的中小賣(mài)家會(huì )選擇適合自ヽ(′ー｀)ノ己的渠道去猛推，而不是每個(gè)(ge)渠道都面面俱到。 關(guān)于店鋪核心 06 “不管什么時(shí)候，最核心??的還是產(chǎn)品定位和服務(wù)?！?/p> 現在網(wǎng)上能看到的淘寶運營(yíng)知識很多，對于很多小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，(°o°)看到一個(gè)淘寶(/ω＼)運營(yíng)知識，首先他很多時(shí)候不(bu)會(huì )去判斷對錯，他聽(tīng)到了就會(huì )相信。所以很多在淘寶上一些子虛烏有的結論，比如說(shuō)淘寶搜索不能隨便改標題，不能隨便改主圖這種說(shuō)法，他都會(huì )相信。 第一個(gè)，首先這個(gè)結論不一定是正確的，他不會(huì )去辨別也不去辨別。第二呢，就算這個(gè)結論正確，也一定是有它的適用范圍，比如適用于標準品類(lèi)目或適用于某個(gè)特定類(lèi)目。 小賣(mài)家最大的問(wèn)(′ω｀*)題，就是他們把所有看到的知識點(diǎn)不假思索的全部都用在自己店鋪上?，很可能反而把自己店鋪搞壞??了。 這些小賣(mài)家很多時(shí)候更熱衷于把自己的精力放在技術(shù)上面，而忽略了產(chǎn)品和定位或者服務(wù)。 其實(shí)，做一家店鋪，不管什么時(shí)候，最核心的還是產(chǎn)品定位和服務(wù)。我們自己的店鋪并不具備做產(chǎn)品的能力，但長(cháng)期處于TOP的位置，基本穩定在前十，雖然我們用自己的運營(yíng)能力把很多產(chǎn)品都做成了爆款，但根本上是因為我們找到了好的產(chǎn)品來(lái)推。 關(guān)于打爆款 07 “打爆款是一個(gè)系統工程，你要把技巧連成片?！?/p> 小賣(mài)家是淘寶的一筆巨大的財富，新的渠道帶來(lái)的流量都是小賣(mài)家做的，因為他窮則變，他們本身??做的(de)不太好，但是他們愿意非?？焖俚馗淖?，比如淘寶直播，很多小賣(mài)家通過(guò)直播快速做起來(lái)了。 但是，很多做淘寶的小賣(mài)家還不夠自信，他一上來(lái)第一件事情就暗示自己不懂淘寶，不懂淘寶的運營(yíng)技術(shù)??，其實(shí)(//ω//)現在淘寶在技術(shù)上面已經(jīng)沒(méi)有什么特別大的絕招??了，大部分方法其實(shí)大家都會(huì )，但是中小賣(mài)家真正缺一個(gè)能力，就是把知(zhi)識連成片的能力，就(jiu)是缺乏系統性的有邏輯性的去思考，做一個(gè)店鋪每一個(gè)技巧點(diǎn)在什么時(shí)候用，怎么去用，很多技巧點(diǎn)不是孤立的，需要串成一片。 比如，打爆款這個(gè)行為??是賣(mài)家最關(guān)心的，其實(shí)打爆款的方法現在大家都會(huì )，但是賣(mài)家們在打算打爆款之前必須有一個(gè)??清醒的認識，就是打爆款必須要建立在前期的選款基礎上。前期必須要基于消費數據發(fā)現消(xiao)費者的需求，之后再繼續按照這個(gè)需求去選擇款式，選款其實(shí)還不( ???)能只選一個(gè)款上來(lái)，這里還要有一個(gè)測款的過(guò)程，ヽ(′ー｀)ノ測款之后才能最終確定一個(gè)打爆款的寶貝。 你不能隨隨便便學(xué)了這個(gè)打爆款的玩法，就逮著(zhù)一個(gè)寶貝去打爆款，結果會(huì )發(fā)現成功率很低， 這其實(shí)不是打爆款這個(gè)行為有問(wèn)題，而是前期工作沒(méi)有做好。
