1、企業(yè)全冊絡(luò )產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期及營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)生命周期是指產(chǎn)品從上市到被淘汰為止的全過(guò)程。生命周期的營(yíng)銷(xiāo)長(cháng)短主要取決于市場(chǎng)的需求和新產(chǎn)品的更新?lián)Q代程度。（）介紹期的策劃存檔市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略處于介紹期的產(chǎn)品，消費者對其不太了解，教(jiao)學(xué)教案需求有限，備份生產(chǎn)成本高；銷(xiāo)售渠道的企業(yè)全冊補償同業(yè)導致銷(xiāo)售成本較高；但是市場(chǎng)上的競爭者較少。在(zai)這個(gè)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò )生產(chǎn)者在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)應是(′ω｀)加強促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵消費者使用，策劃存檔吸引中間商。教學(xué)教案同時(shí)(shi)，備份還可以采用傳統營(yíng)銷(xiāo)中相應策略如快速掠取、企業(yè)全冊緩慢掠取、網(wǎng)絡(luò )快速滲透和緩慢滲透。營(yíng)銷(xiāo)（）成長(cháng)期的市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品已經(jīng)定型，技術(shù)工藝已經(jīng)成熟。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)渠道也有所增加。消費者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，銷(xiāo)售量增長(cháng)很快。生(′?ω?`)產(chǎn)的批量化使成本降低，但市場(chǎng)上的競爭者開(kāi)始大量出現。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)ヽ(′▽?zhuān)?ノ在營(yíng)銷(xiāo)方面可以在加強促銷(xiāo)的同時(shí)，樹(shù)立產(chǎn)品??形象。調整價(jià)格，拓展新的市場(chǎng)。（）成熟期的市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略在成熟初期各銷(xiāo)售渠道基本處于飽和狀態(tài)，銷(xiāo)售增長(cháng)率緩慢上升，進(jìn)入一個(gè)相對穩ヽ(′▽?zhuān)?ノ定的時(shí)期。后期銷(xiāo)量和利。

2、合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的??產(chǎn)品由于受到各種因素的影響，比較適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品有：具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)┐(′?｀)┌品不太容易設(?⊿?)立店面的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用遠(yuan)遠低于其他銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品消費者可??從網(wǎng)上獲得信息，并即做出購買(mǎi)決策的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )群體目標市場(chǎng)容量較(jiao)大的產(chǎn)品便于配送的產(chǎn)品??，最好是零配送（）選擇產(chǎn)品的注意事項在選擇產(chǎn)品時(shí)，要充分考慮產(chǎn)品自身的性能。同時(shí)，也要充分考慮到實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)區域范圍和物流配送體系。（）虛體產(chǎn)品虛體產(chǎn)品（無(wú)形產(chǎn)品）一般沒(méi)有具體的物理形態(tài)，即使表現出一定形態(tài)也是通過(guò)其他載體體現出來(lái)；同時(shí)，產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能也必須通過(guò)其他方式才能表現出來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，虛體產(chǎn)品非常適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。ヽ(′?｀)ノ在網(wǎng)絡(luò )上的虛體產(chǎn)品可以分為兩大類(lèi)：軟件商品和在線(xiàn)服務(wù)。軟件商品包括各種軟件游戲，電子圖書(shū)，電(╯°□°）╯子報刊等。網(wǎng)上軟件銷(xiāo)售上可以向顧客提供一段時(shí)間的是試用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，允許用戶(hù)嘗試并提出意見(jiàn)。在線(xiàn)服務(wù)又可以分為信息咨詢(xún)服務(wù)，互動(dòng)(?_?;)式服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )預約服務(wù)。。

3、業(yè)過(guò)程以及信息在內，因此雙向延伸是要在產(chǎn)品??的各個(gè)組成部分中進(jìn)行延伸。圖表_產(chǎn)品雙向延伸策略網(wǎng)上交易的難易程度和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對該產(chǎn)品的附加價(jià)值，是判斷產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的主要依據(ju)。如購房、購車(chē)、查詢(xún)金融信息等，這類(lèi)商品或服務(wù)就比較適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式；而有些商品和服務(wù)，運用傳統(′▽?zhuān)?)方式營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)就簡(jiǎn)單，如書(shū)籍、計算機軟件、視聽(tīng)產(chǎn)品、訂票服務(wù)等，若將這類(lèi)商品和服務(wù)搬到網(wǎng)上，就必須設法增加這些(╬?益?)商品的(de)附加價(jià)值，如提供更多的選擇品種、更低的價(jià)格、可靠的質(zhì)量以及良好的信譽(yù)等，這樣才能吸引消費者。網(wǎng)上市場(chǎng)??的品牌建立和推廣隨著(zhù)Internet網(wǎng)上(shang)市場(chǎng)的不斷拓展，“網(wǎng)絡(luò )品牌”越來(lái)越被人們所熟知，尤其是在有關(guān)域名保??護、網(wǎng)絡(luò )實(shí)名等相關(guān)公眾以及有關(guān)中間商對本企??業(yè)和其商品、服務(wù)的反映，并向他們和企業(yè)的內部職工提供企業(yè)的情況，經(jīng)常溝通信息；公司還專(zhuān)門(mén)為首次上該書(shū)店網(wǎng)的顧客提供一個(gè)頁(yè)面，為顧客提供各種網(wǎng)上使用辦法的說(shuō)明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關(guān)系的方法。售。

4、題和興趣的(de)分析把握市場(chǎng)需求動(dòng)向，從而經(jīng)銷(xiāo)用戶(hù)感興趣的書(shū)籍和音像產(chǎn)品。討論題：借鑒亞馬遜書(shū)店的經(jīng)驗對我國網(wǎng)上書(shū)店（如當當書(shū)店，wwwdangdangcom）經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售策略進(jìn)行(′?｀)策劃。案例二(er)耐克網(wǎng)上推廣專(zhuān)賣(mài)??店年，耐克公司正式成立，其前身是由現任耐克總裁菲爾耐特和比爾鮑爾曼教練投資的藍帶體育公司。年，全美米到米跑記錄創(chuàng )造者佩里方庭成為??第一個(gè)穿耐克運動(dòng)鞋的田徑運動(dòng)員。年，耐克公司正式成立，之后開(kāi)始進(jìn)入加拿大、澳大利亞、歐洲和南美等海外市場(chǎng)，通過(guò)??利用網(wǎng)絡(luò )、贊助體育ヽ(′ー｀)ノ等營(yíng)銷(xiāo)手段在海外市場(chǎng)不斷發(fā)展。年第一款運用耐克專(zhuān)利氣??墊技術(shù)的T??haiwind跑步鞋誕生，第一條耐克服裝生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始上馬。年，耐克進(jìn)入中國，在北京設立了第一個(gè)耐克ヽ(′ー｀)ノ生產(chǎn)聯(lián)絡(luò )代表處。之后，耐克秉承“LocalforLocal”（在哪里，為哪里）的觀(guān)念，不僅將先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)中國，而且全心致力于本地人(′ω｀*)才、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售觀(guān)念的培養。取之本地，用之本地，在(′?｀*)中國取得了飛速發(fā)展。年，耐克正式在中國成立了全。

5、售后服務(wù)（）搜索引擎一家??(jia)書(shū)店，如果將其所有書(shū)籍和音像產(chǎn)品都一一列出，是沒(méi)有必要而且對用戶(hù)??來(lái)說(shuō)也是很不方便的。因此，設臵搜??索引擎和導航器以方便用戶(hù)的購買(mǎi)就成為書(shū)店的一項必不可少的技術(shù)措施。在這一點(diǎn)上，亞馬遜書(shū)店的主頁(yè)就做得很不錯，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式，有對書(shū)名的搜索、對主題的搜索、對關(guān)鍵字的搜索和對作者的搜索，同時(shí)還提供了一系列(lie)的如暢銷(xiāo)書(shū)目、(T_T)得獎音樂(lè )、最賣(mài)座的影片等等的導航器，而且在書(shū)店??的任何一個(gè)頁(yè)面中都提供了這樣的搜索裝臵，方便用戶(hù)進(jìn)行搜索，引導用戶(hù)進(jìn)行選購。這實(shí)際上也是一種技術(shù)服務(wù)，歸結為售前服務(wù)( ?° ?? ?°)中的一種。（）顧客的技術(shù)問(wèn)題解答除了搜索服務(wù)之外，書(shū)店還提供了對顧客的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的解答這項服務(wù)。例如，公司專(zhuān)門(mén)提供了一個(gè)FAQ（Frequenヾ(′▽?zhuān)??tlyAskedQuestions）頁(yè)面，回答用戶(hù)經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。例如，如何進(jìn)行網(wǎng)上的電??子支付？對于運??輸費用顧客需要支付多少？如何訂購脫銷(xiāo)書(shū)？等等。而且，如果你個(gè)人有特殊問(wèn)題。

6ヽ(′▽?zhuān)?ノ、問(wèn)應該如何借助電子商務(wù)來(lái)提高該企業(yè)的競爭力。??請??你為你所熟悉的一品牌產(chǎn)品制定網(wǎng)上促??銷(xiāo)策略，要求充??分利用免費渠道進(jìn)行促銷(xiāo)?！颈菊滦〗Y】本章研究了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的諸多要素，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品及服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)ヽ(′?｀)ノ銷(xiāo)的分ヽ(′ー｀)ノ銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)(O_O)策略??以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管(guan)理進(jìn)行??了全面、系統的分析和研究，提出適??合企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，對企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)??絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有指導意義。山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)教案首頁(yè)學(xué)習任務(wù)網(wǎng)(′?_?`)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃課時(shí)分配學(xué)時(shí)???授課日期授課地點(diǎn)教室教學(xué)目的及要求(′?｀)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)策略重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)( ?ヮ?)品策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)策略課后記山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)教案內容【學(xué)習目標】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)策略【課前準備】當市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)的策略和手段也會(huì )發(fā)生相應的變化。由于網(wǎng)。

7、，公司還會(huì )(???)專(zhuān)???門(mén)為你解答。（）用戶(hù)反饋亞馬遜書(shū)店的網(wǎng)點(diǎn)提供了電子郵件、調查表等獲取用(yong)戶(hù)對其商務(wù)站點(diǎn)的反饋。用戶(hù)反饋既是售后服務(wù)，也是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中的市場(chǎng)分析和預測的依據。電子郵件( ?° ?? ?°)中往往有顧客對商品的意見(jiàn)和建議。書(shū)店一方面解決用??戶(hù)的意見(jiàn)，這實(shí)際上是一種售后服務(wù)活動(dòng)；另一方面，也可以從電子郵(?⊿?)件中獲取大量有用的市場(chǎng)信息，常?？梢宰鳛橹笇Ы窈蠊靖黜椊?jīng)營(yíng)策略的基礎，這實(shí)際上是一種市場(chǎng)分析和預??測活動(dòng)。另外，它也經(jīng)常邀請用戶(hù)在網(wǎng)上填寫(xiě)一些調查表，并用一些免費軟件、禮品或是某項服務(wù)來(lái)鼓勵用戶(hù)發(fā)來(lái)反饋的電子??郵件。（）讀者論壇亞馬遜書(shū)店的網(wǎng)點(diǎn)還提供了一個(gè)類(lèi)似于BBS的讀者論壇，這個(gè)服務(wù)項目的作用是很大的。企業(yè)商務(wù)站點(diǎn)中開(kāi)設讀者論壇的主要目的是吸引客戶(hù)了解(′▽?zhuān)?)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和引導消費市場(chǎng)。在讀者論壇中可以開(kāi)展熱門(mén)話(huà)題討論。以一些??熱門(mén)話(huà)題，甚至是極端話(huà)題引起公眾興趣，引導和刺激消費市場(chǎng)。同時(shí)，可以開(kāi)辦網(wǎng)上俱樂(lè )部，通過(guò)俱樂(lè )部穩定原有的客戶(hù)群，吸引新的客戶(hù)群。通過(guò)對公眾。

8、絡(luò )這個(gè)虛擬市場(chǎng)具有的特點(diǎn)，傳統營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略并不能完全照搬，究竟什么樣的產(chǎn)品才適合在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售，網(wǎng)??上的產(chǎn)品該如何定價(jià)呢？［案例一］亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃年，杰(′?ω?`)夫〃貝佐斯放棄了在紐約市一家???投資公司的工作，用萬(wàn)美元啟動(dòng)資金，在西雅圖郊(╯‵□′)╯區租來(lái)的房子的車(chē)庫中，創(chuàng )建了全美第一家網(wǎng)絡(luò )零售公司amamncom(亞馬遜公司)??。公司創(chuàng )業(yè)初期，僅有個(gè)quot升陽(yáng)quot公司生產(chǎn)的工作站和名免費試用的顧(′?｀)客。貝佐斯是從一(′Д` )臺筆記本計算機上開(kāi)始構思自(?????)己的業(yè)務(wù)計劃的。他的思路是將Internet作為一種新的流通渠道來(lái)為消費者提供適合這種渠道的消費??品，其優(yōu)勢在于為消費者提供每年天、每天小時(shí)便(′?_?`)利的家庭??購物和更高效率的銷(xiāo)售方式，并有效地降低成本。貝佐斯的目標是零售領(lǐng)域與大量消費者迅速建立一種對雙方都有利的銷(xiāo)售關(guān)系。亞馬遜公司現(xian)在能提供多萬(wàn)種圖書(shū)(包??括多萬(wàn)種絕版圖書(shū))，年其銷(xiāo)??售額占在線(xiàn)圖書(shū)市場(chǎng)的%。年第一季度，亞馬遜公司在各種網(wǎng)站調查中都排前名，不但是。

9、業(yè)過(guò)程以及信息在內，因此雙向延伸是??要在產(chǎn)品的各個(gè)組成部分中進(jìn)行延伸。圖表_產(chǎn)品雙向延伸策(′▽?zhuān)?略網(wǎng)上交易的難易程度和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對該產(chǎn)??品的附加價(jià)值，是判斷產(chǎn)品是否適??合網(wǎng)絡(luò )??營(yíng)銷(xiāo)的主要依據。如購房、購車(chē)、查詢(xún)金融信息等，這類(lèi)商品或服務(wù)就比較適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式；而有??些商??品和服務(wù)，運用傳統方式營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)ヽ(′?｀)ノ就簡(jiǎn)單，如書(shū)籍、計算機軟件、視聽(tīng)產(chǎn)品、訂票服務(wù)等，若將這類(lèi)商品和服務(wù)搬到網(wǎng)上，就必須設法增加這些商品的附加價(jià)值，如提供更多的選擇品種、更低的價(jià)格、可靠的質(zhì)量以及良好的信譽(yù)等，這樣才能吸引消費者。網(wǎng)上市場(chǎng)的品牌建立和推廣隨著(zhù)Internet網(wǎng)上市場(chǎng)的不斷拓展，“網(wǎng)絡(luò )品牌”越來(lái)越被人們所熟知，尤其是在有??關(guān)域名保護、網(wǎng)絡(luò )實(shí)名等相??關(guān)公眾以及有關(guān)中間商對本企業(yè)和其商品、服務(wù)的反映，并向他們和企業(yè)的內部職工提供企業(yè)的情況，經(jīng)常溝通信息；公司還專(zhuān)門(mén)為首次上該書(shū)店網(wǎng)的顧客提供一個(gè)頁(yè)面，為顧客提供各種網(wǎng)上使用辦法的說(shuō)明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關(guān)系的方法。售。

10、題??和興趣的分析把握市場(chǎng)需求動(dòng)向，從而經(jīng)銷(xiāo)用戶(hù)感興趣的書(shū)籍和音像產(chǎn)品。討論題：借鑒亞馬遜書(shū)店的經(jīng)驗對我國網(wǎng)上書(shū)店（如當當書(shū)店，wwwdangdangcom）經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售策(?????)略進(jìn)行???策劃。案例二耐克網(wǎng)上推廣專(zhuān)賣(mài)店年，耐克公司正式成立，其前身是由現任耐克總裁??菲爾耐特和比爾鮑爾曼教練投資的藍帶體育公司。年(′_｀)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，全美米到米???跑記錄創(chuàng )造者佩里方庭成為第一個(gè)穿耐克運動(dòng)鞋的田徑運動(dòng)員。年，耐克公司正式成立，之后開(kāi)始進(jìn)入加拿大、澳大利亞、歐洲和南美等海外市場(chǎng)，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )、贊助體育等營(yíng)銷(xiāo)手段在海外市場(chǎng)不斷發(fā)展。年第一款運用耐克專(zhuān)利氣(qi)墊技術(shù)的Thaiwind跑步鞋誕生(′-ι_-｀)，第??一條耐克服裝生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)始上馬。年，耐克進(jìn)入中國，在北京設立了第一個(gè)耐克生產(chǎn)聯(lián)絡(luò )代表處。之后，耐克秉承“LocalforLocal”（在哪里，為哪里）的觀(guān)念，不僅將先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)中國，而且全心致力??于本地人才、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售觀(guān)(guan)念的培養。取之本地，用之本地，在中國取得了飛速發(fā)展。年，耐克ヽ(′ー｀)ノ正式在中國成立了全。

11(′▽?zhuān)?)、具(ju)有的特點(diǎn)，決定了其營(yíng)銷(xiāo)策略與傳(chuan)統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的明顯差別，傳統營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略并不能完全照搬，選擇適合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，是企業(yè)制定其營(yíng)銷(xiāo)策略的基本要素之一。究竟什么樣的產(chǎn)品才適合在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售，網(wǎng)上的產(chǎn)品該如何定價(jià)呢？產(chǎn)品作為連接企業(yè)利益與消費者利益的橋梁，┐(′д｀)┌包括形態(tài)、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和構思等，不是所有的產(chǎn)品都可以利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種(zhong)新的??經(jīng)營(yíng)方式；網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的選擇策略產(chǎn)品的整體概念一般(′▽?zhuān)?來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )(′?_?`)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的整體概念可分為五個(gè)層次：核心利益層次基本產(chǎn)品層次期望產(chǎn)品層次附加產(chǎn)品??層次??潛在產(chǎn)品層次產(chǎn)品的形態(tài)和品種在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售的商品，可以分為兩大類(lèi)：即實(shí)體ヽ(′ー｀)ノ商品和虛體(ti)商品，其品種可分為(′_ゝ`)普通商品、數字化商品和聯(lián)機服務(wù)種，見(jiàn)下圖：圖表_網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)及營(yíng)銷(xiāo)方式（）實(shí)體產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品是指具有物理形狀的┐(′?｀)┌產(chǎn)品，它包括工業(yè)產(chǎn)品，農業(yè)產(chǎn)品和消費品??。在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售有形產(chǎn)品的過(guò)程與傳統(tong)的購物方式不同，網(wǎng)絡(luò )上的交互式交流成為買(mǎi)賣(mài)雙方交流的主要形式。（）適 。