理財規劃師經(jīng)驗分享-面對高端客戶(hù)如何營(yíng)銷(xiāo)
以目標為導向的理財理財規劃我有(′▽?zhuān)?一個(gè)同學(xué),中大的(′ω`)規劃博士,在一家證券公司工作,師經(jīng)在證券投資方面很有研究,驗分營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常(′?`*)發(fā)(fa)表證券市場(chǎng)的享面分析文章。3年前,對高端客他認識一個(gè)條件不錯的戶(hù)何女友,在他們打算結婚的理財時(shí)候,女友的(de)規劃媽媽提出要讓他先買(mǎi)了房子再結婚,但他不肯,師經(jīng)理由是(O_O)驗分營(yíng)銷(xiāo)他的錢(qián)都在股市里,如果現在拿出來(lái),享面很不劃算,對高端客想再等一下,戶(hù)何ヽ(′ー`)ノ女朋友因此和他分手了。理財到了現在,他老婆沒(méi)有,房子沒(méi)有,而錢(qián)仍然套牢在股市里。
人生不同的階段可以有不同的目標,但作為一個(gè)30多歲的男人,在應該負擔起家庭的責任的時(shí)候,不應只是(′?ω?`)以投資增值為目的,而應該以實(shí)現自己成家立室的人生目標如何營(yíng)銷(xiāo)理財,做好理財規劃,選擇合適的投資方式。
廣東電視臺的一個(gè)主持人,在理財經(jīng)理問(wèn)他“你為什么想買(mǎi)基金(′;ω;`)?”時(shí),回答:“別人都在買(mǎi)如何營(yíng)銷(xiāo)理財,我還沒(méi)買(mǎi)過(guò)?!毕袼@樣在投資時(shí)比較盲目,沒(méi)有規劃性的人還很多。其實(shí),他應該首先確認自己有多少資產(chǎn),??近期有什么開(kāi)支需求,??遠期有什么目標,然后再制定(′ω`*)計劃。如果他近期??有大筆的現金需求,例如兒子馬上要出國留學(xué),購買(mǎi)理財產(chǎn)品就要保持較高的本金安全以及流動(dòng)性,可以購買(mǎi)貨幣市場(chǎng)基金等產(chǎn)品;如果長(cháng)遠有什(shen)么目標需求,就要在對自己的風(fēng)險承受能力作出判斷的情況下,購買(mǎi)可以追求強制性的理財產(chǎn)品。
個(gè)人和家庭理財是通過(guò)對家庭或個(gè)人的財務(wù)進(jìn)行管理,來(lái)實(shí)現生活目標的過(guò)程。投資只是其中的一種方式。我們所有理財產(chǎn)品的選擇,都是出于追求生活目標的需要。這就要求理財規┐(′д`)┌劃師在用理財方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí),*注重于“目標導向”。
還是以我那位ヽ(′ー`)ノ同學(xué)為例,他本來(lái)投資的目標??應該是實(shí)現自己的生活目的,例如置業(yè)、結婚生子等,但他忘記了這些,他的目標就是為財(╬?益?)產(chǎn)增值,*大限度地增值,他已經(jīng)把理財簡(jiǎn)單化為僅僅有投資了。
理財規劃師的社會(huì )責任及應該具備的能力理財規劃師的??定位是什么?就是營(yíng)銷(xiāo)人員,而不是CFA??(特許金融分析師)只做分析??,理財規劃師是要和人打交道的,要用滿(mǎn)腔的熱情為客戶(hù)服務(wù)。但理財分??析師同時(shí)還要做一個(gè)合格的(de)分析師,要能夠很快對客戶(hù)的過(guò)去和現在的財務(wù)狀況、經(jīng)歷進(jìn)行分析,診斷,并給他們提出合理的建議和規劃。
理財規劃師的一個(gè)很重要的理念就是(′;д;`)關(guān)注客戶(hù)的需求要比關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)售更重要。產(chǎn)品的銷(xiāo)售,就(jiu)是客戶(hù)需求解決方案的附帶結果。
理財規劃師還有一個(gè)重要責任就是成為理財知識教育的傳播者。在此后???很長(cháng)的一段時(shí)間里,我們大家的任務(wù)就是傳播正確的理財理念(???):以目標為導向而不是以收益為導向的個(gè)人理財思路。有些客戶(hù),(′Д` )會(huì )因為不同銀行的理財產(chǎn)品???收益的不同,而頻繁把錢(qián)轉來(lái)轉去。實(shí)際上,這也是給銀行理財經(jīng)理提出了挑戰。他們必須要負( ???)責任地為客戶(hù)設想,( ?▽?)關(guān)心客戶(hù)的需求,為他們提供合理的建議,才可以穩住客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中,不應該因為客戶(hù)的帳戶(hù)值低就認為他們是低端客戶(hù),實(shí)際上他們可能是資金分散??了。??
理財規劃師應該掌握先進(jìn)的理財理念。再配合產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售過(guò)程,用貶義的話(huà)說(shuō)就是“忽悠”,用正面的說(shuō)法就是營(yíng)銷(xiāo)。ヽ(′ー`)ノ
理財規劃師還需要專(zhuān)業(yè)的理┐(′?`)┌論和技能。做一個(gè)規劃師需要一套完整的理論體系和(he)方法,不是想做就做的。例如有些保險營(yíng)銷(xiāo)人員,對產(chǎn)品都(dou)不了解,就向客戶(hù)推銷(xiāo)。結??果即使他很想做一個(gè)能夠對客戶(hù)信守承諾的人,也會(huì )因為其對銷(xiāo)售產(chǎn)品的不了解而失信于客戶(hù)。產(chǎn)品對于客戶(hù)的影響,不是依靠個(gè)人信譽(yù)能夠擔保的。
理財規劃師還要在某個(gè)或者更多領(lǐng)域變成專(zhuān)家。如教育、銀行、保險等。在這些方面了解越多,在為客戶(hù)制定方案時(shí),就能提出更(geng)多合理的建議。
用財務(wù)規劃書(shū)幫組客戶(hù)實(shí)現目標制定理財規劃書(shū)也是理財規劃師必須具備的一個(gè)能力┐(′д`)┌。
不同的銀行經(jīng)??理會(huì )推銷(xiāo)各自的理財產(chǎn)品,這是無(wú)可厚非的,因為一般的銀行理財產(chǎn)品是具備替代性??的。但不同的理財產(chǎn)品之間,其收益率會(huì )有所不同。盡管選擇專(zhuān)職的人對其管理,減少的交易成本有可能抵消這些收益的微小差距,但一般客戶(hù),對于收益還是比較敏感。
在(zai)這個(gè)時(shí)候(hou),理財規劃書(shū)的作用就顯示出來(lái)了。如果給客戶(hù)建(jian)議的是目標的選擇而不是產(chǎn)品的選擇,理財產(chǎn)品之間的差異就縮小了,價(jià)格的敏感性就會(huì )降——如果你為客戶(hù)制定了以實(shí)現目標為目的的整套???理財規劃書(shū),他就會(huì )以為你是選擇的是目標而不是其中的某個(gè)產(chǎn)品了。
