地 址:上海市青浦66號 電 話(huà):19909093640 網(wǎng)址:www.fxyjd.com 郵 箱:[email protected]
私域流量是什私什么?為什么要做私??域流量?私域流量的載體有哪些???如何玩轉私域流量?本文筆者將從這四個(gè)方面來(lái)與大家分析下“私域流量”。
私域流量這個(gè)詞最近突然火了起來(lái),域流(liu)我第一次聽(tīng)到這個(gè)詞是家講解今年三四月份的時(shí)候,對方說(shuō):“你看我們私域流量做的什私多好?!?/p>
以??我125的域流智商,下意識的家講解想了想,說(shuō)的ヽ(′ー`)ノ什私該不會(huì )是社群運營(yíng)吧?;貋?lái)后,域流搜索了下私域流量的家講解概念,跟我想的什私差不多。
為什么私域流量突然被廣??大公司提起,域流其勢頭還很可能超越(yue)增長(cháng)黑客的家講解概念?
我想這多半源于行業(yè)的發(fā)展吧,其實(shí)早在17、什私18年的域流時(shí)候,很多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)感覺(jué)到增量到頂了。家講解而要想維持公司的增長(cháng)勢頭,有兩條路:要么獲得新用戶(hù),要么讓老用戶(hù)的價(jià)值發(fā)揮的更大。
在流量紅利殆盡的當下,挖掘老用戶(hù)更多的價(jià)值成為了所有公司的共識,于是私域??(yu)流量的概念開(kāi)始大行其道。
這里我從以下4個(gè)方面來(lái)為大家講解下:私域流量到底是什么?以及如何玩好私域流量?
讀懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘寶、百度、微博等,只要預算(suan)足夠,可以持續不斷的獲取新用戶(hù)的渠??道,被稱(chēng)為流量池。
私域流量是相對其而言的,指的是我們不用付費,可以任意時(shí)間、任意頻次,直接觸達到用戶(hù)的渠道,比如:自媒體、用戶(hù)群、微信號等。
私域流量有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)??:
假設百度有一千萬(wàn)用戶(hù),然而這一千萬(wàn)用戶(hù)跟我們沒(méi)有任何關(guān)系,我們只有把里面的用戶(hù)導入到自己的平??臺,才算自己的用戶(hù)。后續針對用戶(hù)的服務(wù)或者換量才有可能發(fā)生。
我們在流量池獲得曝光是需要付費的,比如:關(guān)鍵詞競價(jià),不花錢(qián)想獲得曝光,門(mén)都沒(méi)有。
拿抖音來(lái)說(shuō),用戶(hù)喜歡的短視頻很多,當對其中一個(gè)視頻感興趣時(shí),可以選擇關(guān)注號主,關(guān)注后可以一直享受號主提供的視頻觀(guān)看服務(wù)。
當關(guān)注號主的人越來(lái)越多時(shí),這(zhe)個(gè)號主就成了網(wǎng)紅,他這個(gè)號也成了私域流量池。
私域流量根據公司不同的屬性和服務(wù)會(huì )略有不同,此處以我寫(xiě)公眾號為例,看看:對于我而言,私域流量的載體有哪些?
公眾號是我的第一私域流量,我保持著(zhù)每周一篇關(guān)于運營(yíng)推廣(′?`)方面的干貨文章分享,在很多平臺都有發(fā)布。
在平臺上,每天有幾十上百篇的文章被刷新,用戶(hù)看過(guò)即忘記,不會(huì )( ?ヮ?)關(guān)注到作者是誰(shuí)。當下一周繼續發(fā)布干貨文章時(shí),對于文章被誰(shuí)瀏覽到,一點(diǎn)把握??也沒(méi)有,所有(?????)的推薦都掌握?在平臺的手中。經(jīng)歷過(guò)抖音限流??的運營(yíng)們,應該深有感觸。
好多人不用QQ了,??這樣是不對的,QQ雖然是00后的天地了。但是商務(wù)溝通上,QQ比微信還是好很多的,比如QQ群(qun),玩好了可以獲得很多客戶(hù)的。
我在建運營(yíng)QQ群和微信(′;д;`)群時(shí),也是深思熟慮后??才決定要做的。當很多人因我寫(xiě)的文章有干貨,有見(jiàn)地,對別人能力的提升有幫助,??來(lái)關(guān)注到我的公(gong)眾號時(shí),我ヾ(′?`)?十分開(kāi)心?!_(ツ)_/ˉ看著(zhù)公眾號后臺的關(guān)注用戶(hù)數,每(mei)天都在漲,也增加了自己每周必更新文章的信心,可不敢停更的。
但是,在公眾號維護的過(guò)程中,總覺(jué)得少了點(diǎn)什么,用戶(hù)能看到的我的文章,我也能在后臺看見(jiàn)用戶(hù)。但是,當我想和他們溝通時(shí),發(fā)現沒(méi)有這個(gè)連接,中間似乎隔了一堵透(′;д;`)明??的墻,可以看到彼此,卻不能連接。
這就不太妙了,就像我做游戲運營(yíng)時(shí),游戲內出了BUG,要通知用戶(hù),因為有QQ群在,在游戲不能正常打開(kāi)時(shí),也可以很快的通知到用戶(hù),不至于讓用戶(hù)處于懵懵的狀態(tài)。
相比私域流量,有個(gè)更超前的概念,大家可以先了解下—(′?_?`)—KOC,英文全稱(chēng)就不寫(xiě)了,反正也看不懂。
這個(gè)是對應KOL而言的,KOL是意見(jiàn)領(lǐng)袖,KOC是貼身服務(wù)管家(我自己的理解)。(?_?;)KOC的表現方式是個(gè)人微信,對微信號的運營(yíng),大部分人都是??(′?ω?`)錯的,尤其是在朋友圈亂發(fā)廣告,最終的結果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一樣了,是站在用戶(hù)的角(°o°)度來(lái)發(fā)朋友圈,看用戶(hù)的需求是什么,發(fā)相應的內容。
關(guān)注到我公眾號的人,有部分加了我的微信號,為了打造??一個(gè)稱(chēng)職的KOC,我日常發(fā)的內容多是一兩句左右的個(gè)人經(jīng)驗見(jiàn)解、一些勵志的段子,或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的個(gè)人標簽,也是我個(gè)人號KOC的標簽。
試想一下:一(′ω`)個(gè)有5000人好友的微信號和一個(gè)關(guān)注數有5000個(gè)粉絲的公眾號,哪個(gè)私域流量池的價(jià)值更大?(′?`)
自然是微信號了,就算別人屏??蔽了朋友圈,記得還可以私聊的,點(diǎn)對點(diǎn)的私聊,其效果比群發(fā)短信、電話(huà)銷(xiāo)售都??要大,不過(guò)要注意的是文案,不要硬廣,不然也是會(huì )被拉黑的。
與個(gè)人不同的是,企業(yè)有更大的體量和資(′ω`)本,企業(yè)的私域流量比個(gè)人可以多做一個(gè)APP。
一些做公眾號有了百萬(wàn)用戶(hù)的,都會(huì )去開(kāi)發(fā)APP,對他們來(lái)講,自己的公眾號是個(gè)私域流量池。但是自己開(kāi)發(fā)的APP,是超私域流量池了,把用戶(hù)導入到APP中去,才真正的完成了洗用戶(hù)的閉環(huán)。
知道了流量池,也知道了私域流量的載體,接下來(lái)問(wèn)題只有兩個(gè)ˉ\_(ツ)_/ˉ:如何把用戶(hù)從流量池導入到私域流量?以及,如何維護好私域流量?
最常見(jiàn)的是利益誘導,這個(gè)多見(jiàn)于人傻錢(qián)多的公司,關(guān)注公(╯‵□′)╯眾號領(lǐng)紅包,下載APP送現金等等。在流量池獲得曝光后,當用戶(hù)看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí),一般都會(huì )形成轉化。雖然數據很漂亮,不過(guò)這種用戶(hù)質(zhì)量很差。
另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內容,靠?jì)热荼旧泶騽?dòng)用戶(hù)形(xing)成轉(/ω\)化。
這是我目前采用的方(fang)法,多產(chǎn)出有價(jià)值、有內容、有幫助的干貨,當別人發(fā)現你做的東西,對自己有幫助時(shí)??,會(huì )主動(dòng)前來(lái),這才是真正長(cháng)久的打法??垦a貼迅速做大,最終倒閉的公司并不少見(jiàn),比如那個(gè)啥啥單車(chē)。
用戶(hù)被拉進(jìn)了私域流量池,并不意味著(zhù)工作就結束了,相反這是一個(gè)新的開(kāi)始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用戶(hù)的上,現在要轉變下觀(guān)念,提升下自己維護用戶(hù)的能力了。
維護用戶(hù)靠的是用心,要設身處地的站在用??戶(hù)的角度來(lái)思考。說(shuō)起來(lái)容易,其實(shí)ヽ(′?`)ノ這個(gè)是最難的,我始終覺(jué)得換位(wei)思考的??品德是天生的,學(xué)不來(lái)。
我們日常發(fā)到用戶(hù)群的文案、公眾號發(fā)的文章,有不少是自嗨的,認為自己喜歡的用戶(hù)也會(huì )喜歡,實(shí)際上通過(guò)用戶(hù)群零星的發(fā)言,就能看出這些內容沒(méi)什么吸引力。
把用戶(hù)當成朋友一樣去維護,以像朋友安利產(chǎn)品的方式去做內容,比如:發(fā)現一個(gè)味道很贊的面館,你給朋友推薦的話(huà),會(huì )怎樣說(shuō)呢?記住這個(gè)感覺(jué),給用戶(hù)也這樣說(shuō),效果多半(╬?益?)是不錯的。
可以預見(jiàn)的是私域流量在接(′?ω?`)下來(lái)的5~10年會(huì )成為企ヽ(′?`)ノ業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),尤其是經(jīng)濟不景氣的時(shí)(shi)候,盤(pán)活存量,是能讓一個(gè)公司活下去的。
能把私域流量玩轉的運營(yíng)同學(xué),在未來(lái)(′?`)也一定會(huì )很有??競(′_`)爭力。所以,加油吧,玩轉私域流量就從現在開(kāi)始研究了。