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特價(jià)菜要與本店的飯店經(jīng)營(yíng)定位、客源目標、何才好特(te)特色菜品等相鏈接,價(jià)菜選取什么菜品作為特價(jià)菜時(shí)要能反映店內特色、飯店反映廚師水平,何才好特使其成為本店營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)菜利器。
特價(jià)菜促銷(xiāo)看上去很簡(jiǎn)單,飯店但有的何才好特店家從中獲益,有的價(jià)菜卻受到損害。特價(jià)菜已成為營(yíng)銷(xiāo)戰中的??飯店一把雙刃劍,它可以克敵,何才好特也可能傷己。價(jià)菜
餐飲如何通過(guò)特價(jià)菜促銷(xiāo)拴住客(ke)人呢?飯店?
特價(jià)投機適得其反
所謂特??價(jià)菜,意在物有所(suo)值而收費低廉,何才好特以刺激顧客消費。價(jià)菜通常推出的特價(jià)菜以保本為底線(xiàn),有的是一段時(shí)期推出一批特價(jià)菜,有的是一成不變(°ロ°) !的固定特價(jià)菜,有的是每(??-)?周每天一個(gè)特價(jià)┐(′ー`)┌菜,還有的根據市場(chǎng)變化靈活推出特價(jià)菜等。
事實(shí)證明,適時(shí)推出特價(jià)菜,讓利給顧客,以特價(jià)菜帶動(dòng)其他菜式的銷(xiāo)售,既迎合了食客的求實(shí)惠的普遍心理,又能提高營(yíng)業(yè)額,是(shi)精明的促銷(xiāo)手段。
很多推出特價(jià)菜的酒樓??食肆,客人入座后,服務(wù)員首先介紹特價(jià)菜,這就首先給顧客一個(gè)實(shí)惠的好印象,加上特價(jià)菜并沒(méi)有因為特??價(jià)而馬虎制作,色、香、味、形、質(zhì)依然保持正常水準,客人少花錢(qián)吃得又滿(mǎn)意,這樣的酒樓食肆口碑必佳(′-ι_-`),回頭客自然就??會(huì )比較(jiao)多。一個(gè)又一個(gè)的良性循環(huán),酒樓人財兩旺,生意不好才怪呢。
然而,有的酒樓卻利用食客鐘情特價(jià)菜的心理,乘機推銷(xiāo)偷工減料或缺斤短兩的特價(jià)菜。這些特價(jià)菜,有的用滯銷(xiāo)、過(guò)期甚至變質(zhì)的材料制作,有的缺斤短兩。
有一位顧客在河北石家莊一酒樓請客,點(diǎn)了兩只8元的特價(jià)紅燒乳鴿,端上一看,每只都切成小塊,每一塊約一指寬,算起來(lái)??平均一小塊就1.3(◎_◎;)3(′▽?zhuān)?元,比不特價(jià)時(shí)還貴;特價(jià)例湯,稀淡量少,沒(méi)滋沒(méi)味;特價(jià)白灼蝦,一份不足半斤。結果,菜不夠吃,還得添加。吃了特價(jià)菜,不但沒(méi)有省錢(qián)(°o°),反而增加了開(kāi)支。
這樣一來(lái),這些酒樓“拋磚引玉”的策略是奏效了,但是顧客肯定也不會(huì )“回頭”了。
餐廳的特價(jià)菜這樣玩才能拴住顧客的(′;ω;`)心
特價(jià)??促銷(xiāo)要拴住顧客???
北京有一家餐廳,同樣是通過(guò)特價(jià)菜來(lái)促銷(xiāo),效果(guo)連連得到顧客好評,沖特價(jià)菜就餐的顧客一波又??一波。他們是如何利用特價(jià)菜促銷(xiāo)呢??
原來(lái),他們的菜品??都在原來(lái)價(jià)格基礎上打了(le)5折的折扣,基本屬于成本ヾ(′?`)?價(jià)。但菜品(°ロ°) !的質(zhì)量和原價(jià)菜品保持一致,絲毫不能減量、減質(zhì)。(′Д` )此外這家餐廳在此基礎上的兩點(diǎn)細小舉措讓他們達到了促銷(xiāo)目的,一是只有會(huì )員才能享受特價(jià)菜,( ?ω?)二是現場(chǎng)即可填寫(xiě)資料免費辦理會(huì )員卡。
如果沒(méi)有這兩個(gè)細節,餐廳是讓利??促銷(xiāo)了,招攬了人氣,吸引了客戶(hù)體驗,并且也為此付出了較高成本。而其通過(guò)吸引顧客加入會(huì )員,就發(fā)生了很大的價(jià)值變化,他為此掌握了客戶(hù)的信息(至少知道誰(shuí)體驗過(guò)他們的菜品,以及客戶(hù)的消費記錄、客戶(hù)個(gè)ヽ(′?`)ノ人???及家庭的其它相關(guān)信息),并對客戶(hù)進(jìn)行篩選分類(lèi)和持續營(yíng)銷(xiāo)。這本身所產(chǎn)生的價(jià)值要遠比促銷(xiāo)本身大很多。
因為我們知道,餐飲、零售等服務(wù)業(yè)都具有一定市場(chǎng)輻射范圍,并且商家的成功必須要培養一批穩定的周邊客戶(hù)群。
特價(jià)菜營(yíng)銷(xiāo)的目的應該是吸引顧客,擴大(da)銷(xiāo)售,而不是傾銷(xiāo)產(chǎn)品,因此單ヽ(′▽?zhuān)?/純地推出特價(jià)菜未必起到應有的(de)效果。這時(shí),店家就該??把功夫下在“如何把客戶(hù)留下來(lái)???”上。
特價(jià)促銷(xiāo)五注意
1、特價(jià)菜應成為“(′▽?zhuān)?招牌菜”
特價(jià)菜要與本店的經(jīng)營(yíng)定位、客源目標、特色菜品等相鏈接,選取什么菜品作為特價(jià)菜時(shí)要(yao)能反映店內特(te)色、反映廚師水平,使其成為本店營(yíng)銷(xiāo)的利器。比如┐(′?`)┌一家海鮮店把一盤(pán)“醋溜土豆絲”作為特??價(jià)菜,即使1元一盤(pán),也未必能打動(dòng)顧客ヾ(′▽?zhuān)??,因為吃海鮮的顧客不會(huì )沖著(zhù)你這盤(pán)土豆絲來(lái)消費的。這樣的特價(jià)促銷(xiāo)結果往往是不疼不癢。
餐廳的特價(jià)菜這樣玩才能拴住顧客的心(?⊿?)
2、生意越好越該推特價(jià)菜
一家餐??廳,生意冷清,就想用特價(jià)菜招徠顧客,在門(mén)口掛上某某菜品幾元的“跳樓價(jià)”,結果路過(guò)的顧客都是看一眼就走,沒(méi)人敢進(jìn)門(mén)。為什么?因為顧客認為他們是生意做不下去了,在搞清倉銷(xiāo)售。
“??讓利當在有客時(shí)”,顧客(ke)就餐心理也有時(shí)候是“買(mǎi)漲不買(mǎi)落”。也就是說(shuō),一個(gè)餐飲企業(yè)(ye)要在它紅火的時(shí)候搞促銷(xiāo)才會(huì )取得良好的效果,而不要等到?jīng)]有客人時(shí)才想起促銷(xiāo),那樣(yang)為時(shí)已晚,只會(huì )造成(′▽?zhuān)?)惡性循環(huán)。
盡管特價(jià)菜總是以低價(jià)為特征,但在特殊時(shí)機、特殊節日如何營(yíng)銷(xiāo)菜,賦予較高的文化內涵與吉祥祝愿,特價(jià)菜依然可以高價(jià)出售,這種逆向思維有時(shí)能收ヾ(^-^)ノ到特別的效果。
比如一家餐廳的菜品“板栗燒粽子”很受顧客歡迎,這道菜也是這家??店長(cháng)期的特價(jià)菜,原價(jià)16元,特價(jià)銷(xiāo)售8元。當端午節快到來(lái)的時(shí)(shi)候,這家店反而一改常態(tài),按原價(jià)銷(xiāo)售,但點(diǎn)這道菜的顧客仍然絡(luò )繹不絕。這就是特殊含義、特殊節日帶來(lái)的特殊效果。
4、利用好特價(jià)標簽
特價(jià)標簽要標出原來(lái)的價(jià)格和現在的特價(jià),以方便顧客比較兩種價(jià)格,有效突出“特價(jià)”,還可以寫(xiě)“特惠”字樣,以增強顧客價(jià)格敏感度。比如可以制作特價(jià)POP。
特價(jià)POP不要用花哨的形式。特價(jià)促銷(xiāo)時(shí)必須使用“特別價(jià)格標示”??,內容應包括“原價(jià)格”、“新價(jià)格”、“特價(jià)幅度”、“起止??日期”等信息。最重(???)要的是必須讓顧??客能一目了然,一看就知道減價(jià)了多少,“一看即知”是特價(jià)pop的基(′?ω?`)本要求。
5、促銷(xiāo)成本代替廣告成本(′ω`)
讓點(diǎn)特價(jià)菜的顧客成為真正的體驗者,并引導他們去傳播,因為體驗者更具有市場(chǎng)??說(shuō)服力和強大的口碑效應。這樣如何營(yíng)銷(xiāo)菜,??促銷(xiāo)投入的成本將直接代替了廣告成本,甚至比廣告成本低(′▽?zhuān)?很多。