中小企業(yè)新(xin)媒體營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)(ye)策略探析 摘要：新媒體的迅速發(fā)展讓大眾傳播模式發(fā)生了重要變化，同時(shí)也使企業(yè)的新媒銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了改變。(′?｀)本文首先敘述了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的體營(yíng)探析內涵，分析了新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略現狀，和中小企業(yè)本身的企業(yè)特點(diǎn)，總結了中小企業(yè)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的新媒銷(xiāo)問(wèn)題，并對中小企業(yè)如(′_ゝ`)何更好地執行新媒體營(yíng)銷(xiāo)給出了具體的體營(yíng)探析建議。 關(guān)鍵詞：中??小(xiao)企業(yè)；??新媒體營(yíng)銷(xiāo) 一、策略新媒體營(yíng)銷(xiāo)概述 （一）新媒體營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)內涵 新媒體營(yíng)銷(xiāo)是指在電子化、信息化及網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境下所開(kāi)展的新媒銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。新媒體營(yíng)ヽ(′?｀)ノ銷(xiāo)以現代營(yíng)銷(xiāo)理論作為基礎，體營(yíng)探析通過(guò)高科技的策略技術(shù)及功能，最??大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的企業(yè)要ヽ(′▽?zhuān)?ノ求，進(jìn)而實(shí)現開(kāi)拓市場(chǎng)和增加盈利的新媒銷(xiāo)目的。新媒體??營(yíng)銷(xiāo)是體營(yíng)探析整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中一個(gè)重要的組成部分，作(′?_?`)為企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)管理手段，是企業(yè)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中一個(gè)最為基(ji)本的、最為重要的商業(yè)活動(dòng)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)手段，其內容相當豐富。 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是借助于參與式媒介，通過(guò)提供個(gè)性化的內容(′▽?zhuān)?，發(fā)布者和接受者可以進(jìn)行個(gè)性化交流。在數字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)環(huán)境下進(jìn)?行產(chǎn)品設計、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品促銷(xiāo)。新媒體營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)的一種新的(de)營(yíng)銷(xiāo)手段，是企業(yè)進(jìn)?行電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。其內容包括網(wǎng)上市場(chǎng)調研、網(wǎng)絡(luò )品牌建立、消費者行為分析、網(wǎng)上促銷(xiāo)、顧客服務(wù)等方面。
（二）新媒體營(yíng)銷(xiāo)特征 第一，傳播快速快。不論在任何時(shí)間和地點(diǎn)，企業(yè)能夠更容易、更快速地接觸到更多受眾和尋(°o°)找到你的目標客戶(hù)群體，短期內提升企業(yè)的知名度。 第二，交流互動(dòng)性強。新媒體的本質(zhì)是人與人之間的交流，以快速的、互動(dòng)的、即??時(shí)溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告傳播，所以交互設計(ji)使企業(yè)能與顧客直接的溝通和互動(dòng)，實(shí)現了真正意義上的分眾溝通。 第三，成本節省多。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，以文字、圖片、視頻等表現形式對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行描述，所以新媒體營(yíng)銷(xiāo)的花費比起傳統(tong)媒體營(yíng)銷(xiāo)預算更為可控，也更低廉。 第四，持續時(shí)間長(cháng)。新媒體營(yíng)(╯°□°）╯︵ ┻━┻銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)手段，可以隨時(shí)隨地，無(wú)時(shí)間限制，所有企業(yè)要想取得好的效果就必須持續進(jìn)行。 （三）新媒體營(yíng)銷(xiāo)狀況 截至(????)2014年6月，我國網(wǎng)民規模達6.32億，半年共計新增網(wǎng)民1442萬(wàn)人(ren)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為4(╬?益?)6.9%??，較2013年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。其中值(zhi)得關(guān)注的是，截至2014年6月，我國手機網(wǎng)民規模達5.27億，較2013年底增加2699萬(wàn)人(ren)，網(wǎng)民中使用手??機上網(wǎng)的人群占比進(jìn)一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手機網(wǎng)民規模首次超越傳統PC網(wǎng)民規模（80.9%）。
據易觀(guān)智庫數據顯示， 2014年中國移動(dòng)應用廣告平臺市(′?｀)場(chǎng)規模將達到45.8億元，較2013年增長(cháng)238.5%。值得關(guān)注的是，2013年，我國網(wǎng)絡(luò )廣告發(fā)展較快，經(jīng)營(yíng)額同比增長(cháng)46.1%，市場(chǎng)規模達到1100億元。 二、中小企業(yè)的優(yōu)劣勢分析 （一）中小企業(yè)的優(yōu)勢分析 第一，中小企業(yè)的投資不多，人員較少，規模不大，管理層次少，這(zhe)也導致中小企業(yè)便于管理和經(jīng)營(yíng)決策??。(′；д；`)第二，中小企業(yè)機制靈活，組織結構簡(jiǎn)單，從而相對大企業(yè)而言，中小企業(yè)信息傳遞更加直接、及時(shí)、準確。ヽ(′▽?zhuān)?ノ第三，中小企業(yè)在更換產(chǎn)品，資金轉移和轉變ヽ(′?｀)ノ營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)(???)念等方面具備較強的靈活性，因此，易于適應市場(chǎng)需求的變化?；?yu)以上優(yōu)勢，中小企業(yè)領(lǐng)導可以經(jīng)常深入企業(yè)??一線(xiàn)了解情況，了解客戶(hù)需求情(qing)況，對市場(chǎng)的情況更加敏感，可以迅速、及時(shí)做出正確決策。 （二(⊙_⊙)）中小企業(yè)的劣勢分析 第一，中小企業(yè)在運作過(guò)程中由于資金不多，可能存在資金周轉問(wèn)題。第二，中小企業(yè)沒(méi)有較強的資金實(shí)力去招攬高級人才。第三，中小企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上品牌知名度不高，顧客忠誠度也較低，相??對大企業(yè)來(lái)講無(wú)品牌優(yōu)勢?；谝陨蠋c(diǎn)，中小企業(yè)與大企業(yè)相比，存在缺乏資金，人才匱乏，技術(shù)設備不夠先??進(jìn)，品牌知名度低、市場(chǎng)競爭能力不高等劣勢，這就要求中小企業(yè)在新媒體時(shí)代下要充分考慮中小企業(yè)本身的實(shí)際情況，選擇適合企業(yè)本身的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略 三、中小企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 （一）缺乏新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才。
目前，盡管新媒體發(fā)展(zhan)迅速，也(ye)有很多人去從事新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面的工作，┐(′д｀)┌但在中小企業(yè)，由于缺乏資源，所以導致負責中小企業(yè)新媒體(ti)營(yíng)銷(xiāo)的人員不夠專(zhuān)業(yè)，缺乏專(zhuān)業(yè)的知識和經(jīng)驗，由非專(zhuān)業(yè)的(de)銷(xiāo)售人員或市場(chǎng)部人員兼職運作，缺乏設??置專(zhuān)業(yè)的部門(mén)和崗位，運作水平不順暢。 （二）缺乏系統戰略規劃：新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，也需要有系統(╬?益?)的戰略和戰術(shù)規劃作為依據和支持。當前的中小企業(yè)在運用新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中缺乏系統的戰略和配套的戰術(shù)(??-)?，所以在中小企業(yè)中新媒體營(yíng)銷(xiāo)達不到預期的效果。 （三）對新媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值認知不足。隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體營(yíng)銷(xiāo)是??營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的大趨勢，將會(huì )帶給企業(yè)巨大的商業(yè)價(jià)值。這種商業(yè)價(jià)值主要體現在銷(xiāo)售額的增長(cháng)、品牌價(jià)值的提升和受眾忠誠度的提高。這三個(gè)方面都是??企業(yè)追求的目標，但企業(yè)在新媒體運作時(shí)，往往過(guò)于注重銷(xiāo)售額的提升，對于受眾信任度、滿(mǎn)意度和網(wǎng)絡(luò )忠誠度的提升卻較為忽視。前者帶給企業(yè)的是現實(shí)利益，而后者帶給企業(yè)的是長(cháng)遠利益。 （四）新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與目標受眾的交流互動(dòng)不足。新媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tong)媒體有很大的差異，傳統媒體側重的是(shi)一種單向的信息傳播，也就企業(yè)向消(′?｀)費者傳達信息，而新媒體營(yíng)銷(xiāo)則不同，由于新媒體是(shi)一種開(kāi)放式媒體，受眾參與非常便利并且參與度非常高，所以，新媒體受??眾已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于單方面接受信息，而是有參與的強烈愿望。
四、中小企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)的建議 新媒體營(yíng)銷(xiāo)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有雙面性，給企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機會(huì )，同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)很大挑戰，如果??不能有效利用新媒體(ti)營(yíng)銷(xiāo)，可能給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的后果。正如上面所述的??關(guān)于中小企業(yè)在新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題，為??了保證中小(′?_?`)企業(yè)的健康發(fā)展，現提出幾個(gè)建議。 （一）認識到新媒體營(yíng)銷(xiāo)對中小企業(yè)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。新媒體營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，對中小企業(yè)發(fā)展的影響無(wú)處不在。例如選擇適合中小企業(yè)定??位的營(yíng)銷(xiāo)策略、在新媒體上的目標客戶(hù)群體、利用新媒體與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通等。同時(shí)新媒體已對受眾的消費觀(guān)念和行為產(chǎn)生(sheng)了較大的影響，并在一定程度上改變了受眾的生活習慣。因此，新媒體可以加快中小企業(yè)的發(fā)展速度，可以提高中小企業(yè)的核心競爭力??。所以，當前必須喚起中小企?業(yè)領(lǐng)導層和決策者對新媒體營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，增強其緊迫感，以積極推進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)。 （二）制定中小企業(yè)可行的運營(yíng)計劃。對中小企業(yè)而言，制訂營(yíng)銷(xiāo)計劃是必不可少的前提。新媒體營(yíng)??銷(xiāo)是個(gè)新鮮事物，大多中小企??業(yè)企業(yè)缺乏新媒體營(yíng)銷(xiāo)的運作經(jīng)驗，在面對新媒體時(shí)普遍感到經(jīng)驗不足，因此，中小企業(yè)要想把新媒(′▽?zhuān)?體營(yíng)銷(xiāo)做得更好，必須制定系統可行的??運營(yíng)計劃。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)的計劃包含目標發(fā)展計劃、資金投入計劃、策略實(shí)施計劃、組織管理計劃和效果評估計劃。有了明確的運作規劃，配合專(zhuān)業(yè)的團隊新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些，運營(yíng)才能按照既定的計(ji)劃是運作，以致達到預期的目標。 （三）培養高素質(zhì)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)管理，需(′；ω；`)要知識面廣、有較強的信息意識的人才隊伍。中小企業(yè)面對這一(′?｀)人才需求，要不斷增強營(yíng)銷(xiāo)人員運用新媒體技術(shù)的意識，加強對他們的技術(shù)培訓，建立在實(shí)踐中培養人才的計劃，在實(shí)際工作中，以最快捷的方式傳遞給客戶(hù)最新的產(chǎn)品信息，并利用新媒體與客戶(hù)互動(dòng)。與此同時(shí)，加強品牌建ヾ(′▽?zhuān)??設的意識，樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)。前期要以調研為導向，了解客戶(hù)的上網(wǎng)習慣，并結合各個(gè)地域特色，然后，通過(guò)新媒體不同的媒介形態(tài)，以較小(?⊿?)的費用，達到在網(wǎng)絡(luò )上覆蓋目標客戶(hù)的效??果，選擇新鮮的內容，及時(shí)更新公司網(wǎng)站信息并反饋客戶(hù)信息需求，加強營(yíng)銷(xiāo)機構建設管理，提高對目標客戶(hù)的準確捕捉率，同時(shí)對捕捉效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監測與評估，??不斷進(jìn)行調整，最后達到預期效果。 （四）加強中小企業(yè)系統化管理。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，涉及戰略、策略、媒體組合、文案策劃等多方面，要想運作得好必須有組織、有計劃?，F在中小企業(yè)沒(méi)有重視新媒體營(yíng)銷(xiāo)(′?ω?`)，只是把新媒體營(yíng)銷(xiāo)當做一個(gè)附帶的工作，由市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部或者辦公室的人員代管代做，而這些人員大( ?ω?)多非專(zhuān)業(yè)人員，在沒(méi)有(you)專(zhuān)業(yè)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)人員、(′▽?zhuān)?專(zhuān)門(mén)計劃和專(zhuān)門(mén)管理的情況下，運作效果可想而知。
因此，要保證新媒體營(yíng)銷(xiāo)做得好，要有專(zhuān)業(yè)的組織管理來(lái)做保證，需要從高層、中層到基層都有一定的組織管理保證，高層要充分重視，中層要計劃得當，基層(′?ω?`)要執行得力，這樣才能取得最佳的(de)運營(yíng)效果。 結語(yǔ) 隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(′?｀)帶來(lái)了新的??生機與活力。新媒體時(shí)代的到來(lái)要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在執行營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)過(guò)程中，要充?分了解新媒體時(shí)(╬?益?)代的用戶(hù)人格特點(diǎn)，避免過(guò)于功利的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而要利用富有創(chuàng )(◎_◎;)意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給新媒體時(shí)代下的目標顧客帶來(lái)新的驚喜?？傊?，中小企業(yè)在資源相對缺乏的(de)情況下，更應(ying)該轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，更靈活有效地利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標。 參考文獻：(╬ ò﹏ó) [1]陳波.企業(yè)開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)??對策淺析[J].中國商貿新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些，2010（16） [2]丁于??.??淺談小微企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中小企業(yè)發(fā)展，2013（7） [3]盧爽.中小企業(yè)社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)應用探ヽ(′▽?zhuān)?ノ析[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2014（9） 作者簡(jiǎn)介： 宋啟平（1981- ），男，廣東梅州人，碩士研究生，研究方向：新媒體營(yíng)銷(xiāo)。
（作者：SEO診斷）