1、“您好，你家寶寶身高83，體重(???)23，90碼剛好合適，夏款的衣服不宜大，合身就行?！?/div>

（三）關(guān)于價(jià)格

遇到衣服被顧客和某寶比價(jià)，作為店主應該做好品質(zhì)，不要被其他事情左右，盡量不要做爛大街的款。

例：

1、“您好，我們家衣服和(he)某寶沒(méi)有可比性的，某寶上款式一樣的衣服價(jià)格從??幾十的到上百的都(dou)有。你如果沒(méi)有深入接觸我們這行業(yè)，可能不太了解，像一些爆款衣服一出(chu)來(lái)就會(huì )有很多小工廠(chǎng)盜版。雖然款式(′_ゝ`)一樣，但是選用的布料和做工都是有差別的，質(zhì)量也有很大差別的，就像咱們自己平時(shí)去店里買(mǎi)衣服，款式一樣，但是牌子不一樣的價(jià)格??就不同?！?/p>

線(xiàn)上童裝??一般看不見(jiàn)摸不著(zhù)，剛開(kāi)始做的話(huà)肯定是要給自己寶寶買(mǎi)一兩件回來(lái)看看質(zhì)量。這種情況，如果你有顧客反饋，你就可以給個(gè)反饋她。反正就是按照一定的事實(shí)說(shuō)話(huà)，是怎ヽ(′?｀)ノ樣就是怎樣，不要過(guò)分的夸張。

例：

1、“您好，大家都是寶媽?zhuān)頌楦改肝易匀灰膊粫?huì )拿質(zhì)量差的衣服給孩子ヽ(′ー｀)ノ穿，衣服的品質(zhì)都是經(jīng)過(guò)嚴格篩選的，質(zhì)量你可以放心。況且，我做生(╯‵□′)╯意肯定是想長(cháng)期賺錢(qián)的，自然也??不會(huì )拿衣服質(zhì)量來(lái)開(kāi)玩笑?！?/span>

（五）關(guān)于退換貨

很多顧客買(mǎi)慣了某寶的衣服后，一上來(lái)就要你退貨。這時(shí)你可以根據每個(gè)商家的┐(′д｀)┌(de)退換貨政策(′▽?zhuān)?來(lái)回答。如(ru)果是??(shi)因為顧客自己的原(yuan)因導致??的退換貨，問(wèn)一下具體原因？在商家同意退換貨的情況下，可以給顧客退貨，運費自理。

例：

1、“您好，你這(zhe)邊是什么原因想要退貨呢(╬?益?)？退貨運費是自理的，還要扣出發(fā)出運費，可以的話(huà)你直接退到這個(gè)地址xxx，??退回后給你退款?！?/span>

（六）顧客說(shuō)考慮一下，該怎么回復

當顧客說(shuō)考慮的時(shí)候，不能直接不回信息，要嘗試給顧客溝通，總結原因。我ヾ(′?｀)?做銷(xiāo)售這么久以來(lái)，其實(shí)有大多數寶媽都是需要你給她來(lái)做決定的。

例：

1、“親，您好，既然你說(shuō)想要考慮一下，相信你還是很喜(′▽?zhuān)?)歡這件衣服的對┐(′ー｀)┌吧？不然，也不會(huì )花時(shí)間去考慮。既然是這樣，那你可以把問(wèn)題(╬ ò﹏ó)說(shuō)出來(lái)，我們一起解決，不管您買(mǎi)不買(mǎi)都沒(méi)有關(guān)系，這樣即可以節約你的時(shí)間，又能更好的解決你的問(wèn)題，你覺(jué)得呢？”

2、還有一種方法就是客戶(hù)咨詢(xún)衣服兩個(gè)小時(shí)之后。這時(shí)候給客戶(hù)說(shuō)“親，那件衣服還要ヽ(′▽?zhuān)?ノ嗎？要的話(huà)今天還可以發(fā)貨(O_O)哦，也可以讓孩子早點(diǎn)穿到新衣服?！?/p>

（七）把產(chǎn)品優(yōu)惠賣(mài)給顧客該怎么說(shuō)

千萬(wàn)不要說(shuō)自己不賺錢(qián)，這種屬于自欺欺人的話(huà)。應該ヽ(′▽?zhuān)?ノ把話(huà)說(shuō)的實(shí)在一點(diǎn)，讓顧客聽(tīng)的心里也舒服(??ヮ?)?*:???，你又能成交顧客。皆大歡喜啦！

例：

1、“我賣(mài)貨就是要掙錢(qián)的，但是跟您比較聊(′?ω?`)的來(lái)。所以這單我少掙點(diǎn)，就當交你這個(gè)朋友了，那你這邊是要微(╯°□°）╯信還是支付寶呢？”

總結一下：

以上分享的內容僅作為參(′▽?zhuān)?考，更多方面還是需要店主結合自身實(shí)際情況走心的運用起來(lái)。

當我們面對不???同(′ω｀*)類(lèi)型的客戶(hù)時(shí)，所應對的話(huà)術(shù)也會(huì )有所不同，我們要學(xué)會(huì )靈活運用，多借鑒，多學(xué)習。

如果你還遇到其他方(′▽?zhuān)?)面問(wèn)題，歡迎評論(lun)區留言，我們隨時(shí)為你解答。